Super geholpen

Vriendelijke meiden en netjes .

Super vriendelijk, Goede kapsters en heerlijke producten

Mooie uitstraling van de zaak super goed geholpen ben superblij met het totale plaatje ????

In de salon op het pearl-buck erf werken hele goede stylisten die de tijd voor je nemen en meedenken!

Goedemiddag ik ben een vaste klant van Brainwash Rozenburg voorheen club kappers. De meiden doen daar hun uiterste best om zoveel mogelijk de service te bieden en op een klantvriendelijke manier de klanten zo goed mogelijk te helpen. Het personeel is vriendelijk, geduldig en enthousiast. Zij bezitten over goede communicatieve vaardigheden en maken makkelijk contact. Mijn inziens onmisbaar op het gebied van het kappersvak. Verder zijn zij oprecht, doelgericht en attent. Tot zover de pluspunten bij de vernieuwde salon van Brainwash Rozenburg. Echter dit was voor de verbouwing al zo en heeft verder niets te maken met de naam Brainwash ! Mijn complimenten gaan voornamelijk uit naar het personeel buiten de producten van Matrix die ik ook regelmatig in sla om dat ik ook thuis mijn haar goed wil verzorgen. Neem ik met regelmaat op het advies van de meiden daar de diverse producten mee naar huis. Met name de shampoo, conditioner, haarmasker, de tubes en de sprays. m.a.w. gewoon de hele lijn van matrix die voor mijn haar geschikt is. Nu wil ik toch even een klacht melden en dit gaat voornamelijk over het personeels tekort. De meiden staan 9 van de 10 keer alleen ! En dan komen ze werkelijk handen te kort. Met het resultaat dat ik zelf dus geen afspraak meer kon maken voor de volgende dag voor een stylingsbehandeling, afspraken moet je lang van te voren maken anders is er geen plek, en zitten ze volgeboekt, binnen lopende klanten moet het personeel wegsturen omdat ze vol zitten en alleen staan, de telefoon niet kunnen beantwoorden omdat ze alleen staan, spontaan even naar de kapper lukt dus niet zonder afspraak, dan ben ja na weken pas aan de buurt. Eerlijk gezegd als ik naar doelgerichtheid en verantwoordelijkheid t.o.v. het behalen van de omzet kijk, denk ik dat Brainwash en dit probleem ook al was bij Clubkappers hier iets niet goed gaat. En Brainwash hier de plank mis slaat. Hopelijk kunt u iets met mijn feedback, m.v.g Nancy Herbig 0652473988 neherbig@tele2.nl

Hopelijk blijft het dat je op afspraak kan komen